Хочу описать как выбирались пункты для 10 причин купить у нас.
Сперва было взято на вооружение правило, согласно которому аргументы должны идти в следующем порядке: сперва сильный, потом так себе, и на завершение идет самый сильный аргумент.
Это связано с особенностью человеческой психики помнить только начало и конец, но не помнить середину. Говорят даже, что все важные законы, которые хотят протолкнуть в думе и встретить наименьшее сопротивление пихают именно в середину повестки дня. Чтобы на него по меньше обращали внимание :)
Отсюда я постарался разместить сильный аргумент спереди, в середину пихнул всякую несущественную фигню, а под конец самый сильный аргумент.
Никаких исследований я не проводил, поэтому сила аргумента оценивалась мной исключительно из субъективных соображений.
Ах да, совсем забыл. Середину из 10 причин купить у нас я заполнил аргументами в духе "наше подсолнечное масло без холестерина". Т.е. вообще-то абсолютно любое подсолнечное масло в принципе не может содержать какой-либо холестерин, т.к. последний может содержаться только в продуктах животного происхождения. А подсолнухи как бы немного не совсем животные.
Но кого это интересует, если благодаря такому мнимому преимуществу начинают больше покупать? :)
Поэтому в середине были те аргументы, которые очевидны для меня и воспринимаются самим собой разумеющимся, но могут быть не очевидны для клиентов. Об этом надо сообщать.
Теперь подробнее:
(
курсивом исходный текст, обычным - комментарии)
10 причин выбрать наш магазин
1. В течении 3-х месяцев вы можете вернуть товар без объяснения причины!!! Вам достаточно сохранить документы и упаковку. При этом возвращенный товар мы перепродаем в другие магазины. У нас он не остается.
Речь идет о 3-х месяцах не спроста. Логика была следующая. Если срок короткий будет, то люди будут стремиться вернуть товар пока не вышло время. А если будет аж 3 месяца, то велик соблазн оставить все на потом, а в конце-концов и вовсе забить. Если эти размышления верны, то чем дольше будет срок, тем выгоднее.
2. В случае возврата товара вы получаете +5% денежной компенсации к стоимости вашей покупки!!!
В современных реалиях, просто возврат денег уже ничем не преимущество и хороший сервис. Все так делают, а человек при этом тратит свое время и труд, на то, чтобы получить их обартно. Возможно и какие-то расходы транспортные имеет. Поэтому и предлагаем компенсацию. Правда я хотел сделать все 10%, но меня все уговаривали так не делать, поэтому перестраховался и оставил 5%.
3. Один процент от всех покупок идет на благотворительность!
Чуть позже будет ссылка про конкретное учреждение, с конкретными детьми и покупками для них, а не некий абстрактный фонд. Уже есть договоренности, надо только соответствующий раздел на сайте добавить.
Конкретика, то что можно пощупать и увидеть своими глазами гораздо лучше воспринимается.
4. Все товары сертифицированы и с гарантией.
Описанное ранее "масло без холестерина".
5. Оплату покупки Вы можете произвести любым удобным для Вас способом, от Яндекс Денег до кредитной карты Visa.
Особым преимуществом мной не воспринимается, т.к. по-хорошему так должны делать все. Поэтому в середине списка.
6. У нас есть собственный Сервис Центр!
Что правда, то правда. Хоть и воспринимается мной как нечто само собой разумеющееся, но механики у нас отличные.
7. Мы уже 20 лет существуем на рынке и специализируемся на швейном оборудовании, поэтому знаем о нём ВСЁ!
То, что нам 20 лет, с моей точки зрения никаких явных преимуществ само по себе для клиента это не значит, поэтому и сунул этот аргумент куда-то в середину.
8. В нашем магазине Вы всегда можете протестировать любую машинку и получитькачественную консультацию специалиста.
Некоторые интернет-магазины жмотятся на подобное, т.к. получается слишком накладно слишком долго демонстрировать товар, на котором заработает фирма всего 500 рублей. Но лично я снова не посчитал это достаточно сильным аргументом для клиента. Все-таки посмотреть можно в одном месте, а купить там где жмотятся демонстрировать товар в работе, но зато дешево.
9. Все покупатели в нашем магазине имеют право на бесплатную профилактику оборудования через год!
Я думаю через год об этом никто и не вспомнит. :))) Но если вспомнит - то велкам. Раньше тут продавали оборудование с гарантией в 3 года. Все были уверены, что года через 2 сервис-центр будет завален гарантийными случаями. Но ничего, тишь да гладь.
10. Специально для наших покупателей из других городов мы придумали следующую бесплатную услугу: При возникновении необходимости в гарантийном ремонте вам не обязательно отправлять оборудование к нам в магазин. Вы смело можете обратиться в любой сервис-центр в вашем городе, которому вы доверяете и таким образом сможете не только сэкономить деньги, которые могли бы потратить на транспортыне расходы, но и ваше время. Затем, просто пришлите намфотографию с чеком на котором указана стоимость в которую обошелся вам ремонт. На эту сумму вы можете сделать любую покупку у нас, либо оплатить какую-либо дополнительную услугу.Никаких дополнительных подтверждений ваших слов нам не потребуется. Мы вам доверяем.
А вот этот аргумент я посчитал самым сильным исходя из того, что половина наших клиентов живет не в Москве. Правда покупали они в основном у нас потому, что у них там швейные машины намного дороже обходятся даже не смотря на то что помимо цены в интернет-магазине надо еще и оплатить за доставку тоже в транспортной компании. А вот в Москву в случае чего обратно высылать машинку может выйти слишком уж накладно. Как сейчас пойдет из-за повышенной цены не знаю пока, время покажет.
PS: Почти все конечно придумано не мною, а было подсмотрено в других местах. За что им спасибо. :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=92.1){kind=small}
